Pusat Pemecahan Masalah Teknis t92

Layar menampilkan pesan kesalahan jaringan atau proses memuat game berhenti di tengah jalan.

Koneksi internet tidak stabil, pembatasan DNS lokal, atau cache koneksi perangkat yang menumpuk.

Jika tampilan permainan seperti Santas Gift Rush atau Queen Bounty terhenti saat memuat, periksa stabilitas jaringan internet Anda terlebih dahulu.

• Uji koneksi dengan membuka situs lain untuk memastikan data aktif.
• Matikan lalu nyalakan kembali Mode Pesawat untuk me-refresh jaringan seluler.
• Bersihkan cache aplikasi melalui menu Pengaturan di perangkat Android Anda.

Bila kendala berlanjut terkait berkas unduhan, silakan rujuk panduan pada tautan berikut.

Panduan Unduhan

Aplikasi keluar ke layar utama secara mendadak saat membuka menu atau memulai sesi permainan.

Memori RAM perangkat penuh atau versi aplikasi mengalami kerusakan file internal.

Aktivitas berat di latar belakang dapat membuat sistem Android menutup paksa aplikasi secara otomatis demi menjaga performa memori.

1. Buka menu aplikasi terbaru di Android dan tutup seluruh aplikasi yang berjalan di latar belakang.
2. Restart perangkat ponsel Anda untuk membebaskan alokasi memori RAM.
3. Pastikan memori penyimpanan internal masih memiliki ruang kosong yang memadai.

Jika aplikasi tetap gagal berjalan normal setelah di-restart, lakukan pemasangan ulang dengan merujuk petunjuk pemasangan resmi.

Panduan Instalasi

Sistem menampilkan notifikasi bahwa sesi telah berakhir atau halaman akun tidak merespons perintah.

Konflik berkas data sesi lokal, login ganda di perangkat berbeda, atau verifikasi keamanan server.

Kendala sesi akses biasanya terjadi jika ada pembaruan status akun atau adanya sinkronisasi yang terputus di jaringan.

• Tutup aplikasi sepenuhnya lalu buka kembali untuk mendapatkan sesi baru.
• Pastikan informasi akun tidak sedang dibuka secara bersamaan di perangkat lain.
• Periksa panduan kendala login jika Anda mengalami hambatan pada kata sandi atau kredensial.

Bantuan Masuk Akun

Bantuan Pengelolaan Akun